Síndrome de Burnout

Este estudio analiza un estudio de caso de una Institución Pública de Educación Superior, donde se presenta el fenómeno de Burnout o Síndrome de Quemarse por Trabajo en un grupo de empleados que dan servicio al publico. Para este análisis, se aplica el instrumento de Medición de Maslach (1986) a una población de 70 empleados administrativos. El instrumento de medición esta formado por 22 ítems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de 'nunca' a 'diariamente', con qué frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los ítems. La factorización de los 22 ítems arroja en la mayoría de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional, despersonalización y realización personal en el trabajo. Los hallazgos demuestran que el agotamiento emocional o síndrome de burnout que manifiestan los empleados los ha hecho bajar en su rendimiento y productividad laboral y algunos muestran signos físicos de enfermedades que se manifiestan en su ausentismo y apatía hacia su trabajo, resultando altas las correlaciones entre las variables del Modelo de Maslach y el Síndrome de Quemarse por Trabajo.