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MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes

MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes

María Ángeles Diaz Cama

24,20 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
ICB Editores
Año de edición:
2014
Materia
Transporte
ISBN:
9788490213520
24,20 €
IVA incluido
Disponible
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Sobre IBD

Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio. 10

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